¿Cuántas veces, por compromisos del trabajo, te has reunido con clientes y potenciales clientes, con colegas, vendedores? De seguro, gracias a tu trayectoria laboral has acumulado una cierta cantidad de conocimientos y experiencia, sin embargo, en ocasiones no nos hacemos consciente de ello y no lo utilizamos a nuestro favor.
Estoy segura de que, a tu manera, has construido tu propia “escuela de ventas” a lo largo del tiempo, casi sin darte cuenta. Y lo sé porque lo he vivido.
Hoy quiero proponerte algo… ¿Qué tal si potencias todo ese conocimiento que has acumulado y le sumas lo que a continuación te voy a contar?
¡Atención, mujer profesional! Nuestra imagen, en sentido amplio, no solo lo estético, sino cómo nos presentamos ante los demás, nuestros modales, nuestra conducta gestual es una parte esencial de un todo: tu marca personal como mujer profesional.
Por eso es importante y muy valiosa toda esa información y destrezas que hemos adquirido durante nuestros años de experiencia, sin embargo, hay otras áreas que como mujeres trabajadoras debemos potenciar.
Te invito a realizar conmigo el siguiente ejercicio. ¿Primer paso? Toma un papel y lápiz (o bolígrafo), y haz dos columnas: en una de ellas posiciónate en la perspectiva de cliente (tú como cliente). Anota todas las características y particularidades que como cliente aprecias en un vendedor o vendedora: qué cosas te han hecho regresar a una tienda, cuáles te han molestado, cuáles te han hecho no regresar, etc.
En la otra columna nos vamos a sincerar lo más posible: esta es la columna de la autocrítica, donde compararás lo que has escrito antes con lo que tú misma ofreces o haces al posicionarte como la vendedora; esta vez tú frente a tus clientes.
Te comparto un ejemplo para que puedas visualizarlo mejor:
Estoy segura de que cuando vas a una tienda de ropa, una de las cosas que detestas es que el vendedor o la vendedora te diga: "¡Qué bien te queda esa blusa!", cuando tú misma sabes que no te queda bien. Imagino que tampoco te gusta ir a tiendas donde el clima se siente tenso y nadie sonríe.
En cambio, muy posiblemente te encanten los ambientes donde te sientes bienvenida, donde te encuentras con un equipo de personas que se nota que aman su trabajo, que son amables pero sin exagerar, que se dirigen a ti con profesionalismo, que te brindan consejos que realmente aportan información valiosa a la hora de escoger una prenda porque te das cuenta de que lo hacen con el único objetivo de resaltar tus mejores atributos.
¡Sin duda hay una gran diferencia! Ahora, aquí viene el reto con el que con mucho amor te invito a hacer… Es hora de mirarnos a nosotras mismas. Te pregunto, como mujer profesional en tu área, ¿cómo te ves tú en relación con lo antes expresado?
La pregunta clave podría ser: ¿cuál es la diferencia… la marca, el producto, el servicio, la pasión por lo que haces, el profesionalismo, el interés genuino por ayudar a nuestro cliente, el vendedor per se?
La respuesta es: todos juntos. La diferencia solo se centra en tu "yo vendedor" y nuestra disposición por darle cariño a nuestra imagen como mujeres profesionales, en esta ocasión, a través de nuestro servicio y disposición. La buena noticia es que, sobre este factor, podemos trabajarlo, y mucho.
Como sabes, las mujeres boricuas por naturaleza desbordamos energía, actitud positiva y empatía. Haz tuyas estas aptitudes naturales e inclúyele tu chispa única: saluda, sonríe, no te quejes todo el tiempo, dedícate a tu cliente sin sofocarlo, viste siempre impecable, camina erguida y haz contacto visual.
Los buenos resultados no se harán esperar, las personas notarán tu disposición a ayudar y servir, y eso siempre te permitirá conectar con tu cliente.
Sea cual sea tu profesión, ya sea que trabajes por tu cuenta porque tienes un negocio propio o, trabajes para una empresa pública o privada: si consigues potenciar tus mejores aptitudes y ese brillo personal que destaca en alguien segura de sí misma, serás capaz de transformar tu imagen personal y conectar con cada uno de tus clientes, lo que fortalecerá tu imagen personal profesional.
¿Estás lista para que otros vean tu mejor versión? ¡Busca ese papel y lápiz y comienza a redactar ya mismo! El mejorar nuestra imagen personal depende únicamente de nosotras.
En Kalos nos especializamos en empoderar a la mujer profesional a través de su imagen. Y tomando en cuenta nuestra misión, hemos desarrollado un programa educativo que te ayudará a construir y fortalecer tu marca como mujer profesional en 360 grados (offline y online).
Si estás consciente del valor que tiene el optimizar tu marca como mujer profesional, regístrate en nuestra lista de espera. Serás de las primeras en enterarte de los detalles del programa.
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Cariños,
Marysel
Customer Experience Manager & Owner, Kalos Boutique
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