Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas, interaccionas con nuestro chatbot o realizas una compra en nuestro sitio web: KalosBoutique.com & VisitKalos.com (en adelante el "Sitio Web").

Información personal que recopilamos

Al realizar una compra en nuestro Sitio Web, interaccionas con nuestro chat bot, o cuando utilizas nuestros servicios, nos confías tus datos. Para nosotros esto es una gran responsabilidad por lo que nos esforzamos para proteger tu información.

Cuando visitas nuestro Sitio Web recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.

Además, a medida que navegas por el Sitio Web, recopilamos información sobre las páginas web individuales y los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio Web e información sobre cómo interactúas con el Sitio Web. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

- Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visita http://www.allaboutcookies.org.

- Los "archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en el Sitio Web y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y los sellos de fecha/hora.

- “Balizas web” (“Web beacons”), “etiquetas” y “píxeles” son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navegas por el Sitio Web.

Además, cuando realizas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio Web, recopilamos cierta información como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjetas de crédito, entre otros), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del pedido". Esta información es necesaria para poder procesar la orden que haces en el Sitio Web y poder enviarte los productos.

Cuando hablamos de "Información personal" en esta Política de Privacidad, hablamos tanto de Información del dispositivo como de Información del pedido.

¿Qué información recopilamos a través de nuestros chatbots?

Nuestros chatbots, ubicados en Facebook, Instagram, WhatsApp y Telegram, podrían guardar tu correo electrónico, teléfono y tu nombre; sin embargo, la información que recogemos se basará en el tipo de conversación que inicies. De igual manera se guardarán los datos que nos brindes en una conversación. El almacenamiento de estos datos nos facilita ponernos en contacto contigo. Solo se almacenarán los datos que nos brindes luego de darnos tu autorización para interactuar con el chatbot y mantengas una conversación con este.

¿Para qué utilizamos la información recopilada por nuestro chatbot?

La información que voluntariamente nos facilitas a través del chatbot la empleamos para ofrecerte un mejor y más personalizado servicio, por ejemplo, cuando nuestro chatbot guarda tu nombre, nos permite ofrecer respuestas más personales; así como brindarte respuestas más rápidas cuando nos solicites ayuda con algo.

Facebook (Messenger) e Instagram

Nuestro chatbot integrado con Facebook solicita permisos para su uso con tu cuenta del usuario de Facebook y recoge información, incluida información personal.

Para encontrar información adicional sobre los permisos de Facebook y su política de privacidad puedes hacer clic en los siguientes vínculos: Documentación de Permisos de Facebook y en la Política de Privacidad de Facebook.

Por defecto, los permisos solicitados por Facebook son aquellos que incluyen tu información básica como usuario en Facebook: id, nombre, foto de perfil, género y tu localización. Se dispondrá de más información del usuario si esta es de carácter público.

Telegram

Los datos que se pueden obtener de tus interacciones con nuestro chatbot, son los siguientes:

• Participando en un grupo con un chatbot,
• enviando mensajes al chatbot o
• mediante eventos con botones o enlaces del chatbot

Estos tipos de datos van desde el contenido de los mensajes directos con el chatbot, hasta tu información básica como usuario de la plataforma. Para obtener más información sobre la Política de Privacidad de Telegram puedes hacer clic en el siguiente enlace: Política de Privacidad de Telegram.

¿Cómo usamos tu información personal?

Empleamos la información de pedido que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio Web (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta información de pedido para:

- Comunicarnos contigo;

- examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y,

- brindarte información, ofertas y/o publicidad relacionada con nuestra empresa, productos y/o servicios.

Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio Web (por ejemplo, generando análisis sobre cómo navegan e interactúan nuestros clientes) y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad.

Compartiendo tu información personal

Compartimos tu información personal con terceros para ayudarnos a utilizarla, como se describe anteriormente. Por ejemplo, usamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea; puedes leer más acerca de cómo Shopify usa tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. 

También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio Web. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. 

También puedes darte de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir tu información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos o, para proteger nuestros derechos.

Jamás compartiremos, venderemos, cederemos, intercambiaremos ni transferiremos a terceros tus datos personales, salvo los casos arriba mencionados.

Publicidad

Como te explicamos anteriormente, utilizamos tu información personal para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de tu interés.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a continuación:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puedes optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

No rastrear

Ten en cuenta que no modificamos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestro Sitio Web cuando vemos una señal de No rastrear desde tu navegador.

Tus derechos

Si eres es un residente europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que te solicitamos.