Política de Cambio

Nuestro mayor interés es que cada una de nuestras clientas quede satisfecha con su compra. Tomando eso en cuenta hemos desarrollado la siguiente Política de Cambio. Te recomendamos leerla antes de realizar cualquier compra en nuestra tienda. 

Si la pieza que adquiriste en KalosBoutique.com o en VisitKalos.com no te sirvió (te quedó grande o pequeña) y no fue usada, no tiene marcas y/o manchas, y está en el mismo estado en el que la recibiste, puedes devolver la misma dentro de los primeros 7 días naturales desde el día en que la empresa de correo postal hace entrega del paquete de tu compra.

Si el periodo de 7 días naturales desde el día en que la empresa de correo postal hace entrega del paquete de tu compra ya finalizó, no será posible realizar el cambio o crédito.

Todos los gastos de envío del paquete son responsabilidad del cliente. Si el cliente desea cambiar la pieza por otro tamaño, debe efectuar un pago de $6 por concepto de gastos de envío. El costo de envío aplica para el envío de la nueva pieza desde nuestro almacén hasta la dirección postal que el cliente incluyó previamente en su orden de compra.

En el caso de que decida optar por un crédito en nuestra tienda, no conllevará pago adicional al momento.

Inspeccionamos cada prenda y producto antes de ser enviado por lo que no se hacen créditos ni cambios por motivo de piezas defectuosas. 

Una vez nos llegue la pieza devuelta nuestro equipo la inspeccionará. La misma debe estar en su condición y empaque original, sin usar; tal como se envía al cliente una vez este la compra. 

La pieza no puede tener marcas y/o manchas que puedan indicar que la misma fue utilizada. No se procesan prendas que hayan sido previamente usadas.

Luego de que la pieza es inspeccionada, de estar todo correcto en ella, procedemos a hacerte un crédito en la tienda el cual tendrá una validez de 90 días o, si la pieza está disponible en el tamaño que te interesa, podemos realizar el cambio de la misma.

Al momento de enviar la pieza el cliente debe notificar si desea un cambio de pieza o un crédito en la tienda. No se efectúa devolución de dinero. 

Si a la hora de solicitar el crédito la pieza tuviera un precio menor al adquirido, de ser aprobada la transacción, recibirás un crédito por la cantidad exacta por la que pagaste la pieza.

El costo que efectúa el cliente por el envío del cambio de la pieza no es reembolsable.

Las piezas que fueron adquiridas mediante una oferta (precio especial, descuento, etc.), son ventas finales. No se aceptan cambios de piezas compradas bajo una oferta.

Algunos de nuestros productos están exentos de cambio y/o crédito, entre ellos: las tarjetas de regalo, productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales líquidos, productos de salud, cuidado personal y belleza como maquillaje, brochas, etc., productos perecederos, productos descargables, entre otros.

Para devolver su producto, debes enviarlo por correo a: 

HC 3 Box 5115 

Gurabo PR 00778

El cliente es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. 

Dependiendo de dónde vivas el tiempo de entrega puede variar. Si estás enviando un artículo de mucho valor te recomendamos considerar contratar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.

Tal como mencionamos anteriormente, luego de que la pieza es inspeccionada, de estar todo correcto en ella, con mucho gusto procedemos a hacerte un crédito en la tienda o cambio. No se realiza devolución de dinero.

¡Gracias por visitarnos!